เมื่อวันที่ 12 และ 14 มกราคม 2565 ที่ผ่านมา อ.พีรพัทธ์ นันนารารัตน์ จาก Factsheets ได้รับเชิญเป็นวิทยากรในหลักสูตร YOLD Online Tutor : ครูออนไลน์วัยเก๋า สำหรับผู้สูงวัยที่อยากเปิดคอร์สสอนออนไลน์ สอนได้ทุกอย่าง ตั้งแต่สูตรลับน้ำจิ้มซีฟู๊ด ไปจนถึงติวสอบเข้ามหาวิทยาลัย มีวิชาเหมือนมีทรัพย์ ยิ่งแบ่งยิ่งได้ ทั้งคุณค่าและมูลค่า ในโครงการ สูงวัยหัวใจยังเวิร์ค กองทุนพัฒนาสื่อปลอดภัยและสร้างสรรค์ ผ่านช่องทางออนไลน์ ระบบ ZOOM
ถ้าคุณเป็นคนที่ไม่ชอบการขายงานเลย คุณไม่ควรจะพลาด Factsheet วันนี้ด้วยประการทั้งปวง คำว่า “การขาย” ที่เราจะนำมาพูดถึงในวันนี้ไม่ได้หมายความว่าเป็นการขายสินค้าอย่างเดียวเท่านั้น แต่เรากำลังพูดถึงการโน้มน้าวใครสักคน(หรืออาจจะหลายคน) ให้ตัดสินใจยอมรับข้อเสนอที่คุณเสนอได้อย่างเด็ดขาด ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ ข้อเสนอโครงการ ทุนการศึกษา หรือกระทั่งไอเดีย คนเราแต่ละคนมีความถนัดที่ไม่เหมือนกันหรอกครับ บางคนอาจจะชอบแก้ปัญหาเงียบ ๆ ทำงานหลังไมค์ ปิดทองหลังพระ ในขณะที่บางคนอาจจะได้รับพลังพิเศษเมื่ออยู่ท่ามกลางแสงไฟและเจิดจรัสบนหน้าฉากเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าทางธุรกิจ นั่นทำให้คนเราแต่ละคนมีหน้าที่ต่างกันออกไป แต่โชคร้ายนิดหน่อยตรงที่เราไม่ได้ทำงานอยู่คนเดียวครับ และบ่อยครั้งเราต้องสื่อสารเพื่อโน้มน้าวให้คนอื่น หรือคนที่มีอำนาจในที่ทำงานเหนือคุณ ให้เค้าตัดสินใจตามสิ่งที่คุณร้องขอ ในกระบวนการนี้อาจจะเรียกโดยทั่ว ๆ ไปว่าเป็นการขายงาน สำหรับคนที่ทำงานสายการตลาด การขาย การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ ที่ต้องขายงานอยู่ตลอดเวลาดูจะไม่เป็นปัญหาเท่าไหร่ แต่ถ้าเราเป็นคนที่ทำด้านอื่นได้ดี แต่เราไม่ชอบการขายงาน คุยไม่เก่ง ไม่กล้าแสดงออก หรือทำมันไม่ได้ดั่งใจเสียเลย เทคนิคในวันนี้คือเทคนิคการขายที่จะทำให้คุณก็มีโอกาสที่จะปิดการขายได้ และเทคนิคนี้มีชื่อว่า เรื่องราว (Story) ถ้าผู้รักษาประตูอย่าง Alisson Becker ยังทำประตูให้ Liverpool พลิกชนะในนาทีสุดท้ายได้ ทำไมคุณเองถึงจะปิดการขายให้กับไอเดียหรือผลงานของคุณเองไม่ได้ !? “เรื่องราว” เครื่องมือการขายชั้นยอด คุณเคยติดซีรีย์ ติดละครจนถอนตัวไม่ขึ้นหรือเปล่าครับ ?ถอนตัวไม่ขึ้นทั้งที่รู้ว่าพรุ่งนี้มีประชุมเช้าด้วยหรือเปล่า …
ขายงานให้โดนใจ ต้องใช้ Storytelling – Factsheet No.73 Read More »
ในทุกเช้าวันจันทร์ ไม่ว่าคุณผู้อ่านจะทำงานที่ออฟฟิศหรือที่บ้าน สิ่งหนึ่งที่มักจะเกิดขึ้นจนเป็นกิจวัตรนั่นก็คือภาระงานที่ถาโถมเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นงานต่อเนื่องจากสัปดาห์ที่แล้ว และงานใหม่ ๆ ที่ได้รับมอบหมายในสัปดาห์ที่กำลังเริ่มต้นขึ้น และแน่นอน ความยุ่งเหยิงของงานเหล่านั้นก็อาจจะมากเกินขีดจำกัดที่สมองของคนเราจะบริหารจัดการได้ การหลงลืมจึงมีโอกาสเกิดขึ้นได้อยู่เสมอ วันนี้ Factsheets จึงมีเทคนิคดี ๆ ที่จะสามารถช่วยให้คุณผู้อ่านเข้าใจวิธีการทำงานเกี่ยวกับความจำของสมอง และวิธีการที่จะทำให้สมองสามารถจดจำสิ่งต่าง ๆ ได้ดีมากยิ่งขึ้น ก่อนอื่นเราต้องไปดูกันก่อนว่าสมองของคนเรามีระบบการทำงานของความจำอย่างไร กระบวนการความจำของสมอง สมองของคนเรามีกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับความจำอยู่ 3 สิ่ง ได้แก่ กระบวนการที่ 1 การสร้างความทรงจำ (Creating a memory) กระบวนการนี้จะเกิดขึ้น เมื่อเราได้รับข้อมูลจากประสาทสัมผัสต่าง ๆ ทั้งรูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส สมองจะทำการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างเซลล์ประสาทของเรา การเชื่อมต่อเหล่านี้เรียกว่า จุดประสานประสาท (synapse) กระบวนการที่ 2 การรวมกลุ่มความทรงจำ (Consolidating the memory) จะเป็นขั้นตอนที่สมองทำการจัดเก็บความทรงจำแต่ละเรื่องเข้าด้วยกันเป็นความทรงจำระยะยาว โดยเฉพาะความทรงจำเรื่องที่เราไม่ค่อยได้นำมาใช้ เพื่อให้เราสามารถนำมาใช้ได้ในภายหลัง โดยกระบวนการนี้จำนวนมากจะเกิดขึ้นในขณะที่เรากำลัง “นอนหลับ” โดยสมองจะทำการสร้างรูปแบบ (pattern) …
ตามโนบายของรัฐบาลไทยที่กำลังพยายามพัฒนาเมืองอัจฉริยะ (Smart City) ในหลาย ๆ จังหวัดทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพมหานคร ชลบุรี เชียงใหม่ พิษณุโลก ระยอง และที่อื่น ๆ อีกกว่า 30 จังหวัด วันนี้ Factsheets จะพาทุกท่านไปรู้จักกับความหมายของ Smart City ว่าการที่เราจะเรียกเมือง ๆ หนึ่งว่า Smart City ได้นั้น ควรจะต้องมีอะไรบ้าง และในทางเทคโนโลยีประกอบด้วยอะไร นิยามของการเป็น Smart City ตามนิยามของศาสตราจารย์ Mark Deakin จาก Edinburgh Napier University สกอตแลนด์ ได้ระบุปัจจัย 4 ประการในการเป็น Smart City ไว้ดังนี้1. มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และดิจิทัลที่หลากหลายกับชุมชนและเมือง2. มีการใช้ ICT เพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตและสภาพแวดล้อมการทำงานของพื้นที่3. มีการใช้ ICT ในระบบงานภาครัฐ4. มีการกำหนดขอบเขตของแนวปฏิบัติที่นำ ICT …
เราอาจจะเห็นว่าธุรกิจใหม่ ๆ ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน โดยเฉพาะ Startup มีแนวคิดที่เกิดจากการหลอมรวมองค์ความรู้จาก 2 อุตสาหกรรมขึ้นไปเข้าด้วยกัน ปัญหาหรือ Pain point ของอุตสาหกรรมหนึ่ง อาจถูกแก้ไขได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพด้วยองค์ความรู้จากอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง ซึ่งอาจจะไม่มีความเกี่ยวข้องกันมาก่อนเลย เกิดขึ้นมาเป็นนวัตกรรมที่มีจุดเด่นและสามารถเกิดเป็นธุรกิจที่ทำกำไรประสบความสำเร็จได้อย่างไม่น่าเชื่อ นวัตกรรมธุรกิจแบบนี้เรียกว่า Cross Industry Innovation หรือนวัตกรรมข้ามอุตสาหกรรม วันนี้ Factsheets จะพาคุณผู้อ่านมารู้จักแพลตฟอร์มบริการสตรีมเพลงชั้นนำของโลกอย่าง Spotify ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งนวัตกรรมข้ามอุตสาหกรรมที่ประสบความสำเร็จและมีผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนทั่วโลก ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Daniel Ek เกิดปี 1983 และเติบโตที่กรุงสตอกโฮล์ม เมืองหลวงของประเทศสวีเดน ในครอบครัวชนชั้นกลางที่รักในดนตรี มีคุณตาเป็นนักเปียโน คุณยายเป็นนักร้องโอเมร่า ส่วนพ่อแท้ ๆ ของเค้าเสียชีวิตไปตั้งแต่เค้ายังอายุน้อยมาก เค้าจึงเติบโตมากับพ่อเลี้ยงที่ทำงานเกี่ยวกับไอที ด้วยเหตุนี้เองทำให้เค้ามีความรู้ในทั้งสองเรื่อง Daniel Ek หารายได้ครั้งแรกเมื่ออายุ 13 ปี จากการทำธุรกิจรับพัฒนาเว็บไซต์ เค้าคิดเงินลูกค้ารายแรก 100 ดอลลาร์ จากนั้นก็คิด 200 ดอลลาร์กับลูกค้าคนถัดมา และในที่สุดก็คิด …
Spotify กับการเป็น Cross Industry Innovation – Factsheet No.70 Read More »
ข่าวดังสำหรับวงการคริปโตในช่วง 1-2 วันนี้คงหนีไม่พ้นการที่ อีลอน มัสก์ ทวีตว่าเทสล่าจะไม่รับชำระเงินค่ายานพาหนะด้วยบิทคอยน์อีกต่อไป ทำให้ราคาบิทคอยน์ดิ่งลงต่ำสุด 46,000 ดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นประมาณ 1.6 ล้านบาท หรือก็คือ 11.90% เลยทีเดียว โดยอีลอน มัสก์ให้เหตุผลว่าการรับบิทคอยน์มัน………….. ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม……….. เอ่อ ครับ ทั้ง ๆ ที่ก็เคยบอกใบ้ไว้เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ว่าเทสล่าจะรับชำระด้วยบิทคอยน์ แถมเมื่อไม่กี่วันก่อนยังมีเปรย ๆ ว่าอาจจะรับโดจคอยน์ (Dogecoin) อีกต่างหาก ปรากฎการณ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า การสื่อสารด้วยทวิตเตอร์ของ อีลอน มัสก์ มีผลต่อตลาดคริปโต ทั้งบิทคอยน์และโดจคอยน์อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งในกรณีโดจคอยน์ อีลอน มัสก์ เคยพูดถึงใน Clubhouse ด้วยว่าเป็นแค่มุกตลก ซึ่งถึงจะเป็นมุกตลก แต่ด้วยจำนวนผู้ติดตามทวิตเตอร์ในปัจจุบันถึง 54.4 ล้านบัญชี ปฏิกิริยาของคนจำนวนมากก็อาจเปลี่ยนแปลงไปจากการตีความหมายของอีลอนแต่ละครั้ง จนเกิดผลลัพธ์แบบมหาศาลได้เลยทีเดียว ซึ่งมีการเรียกปรากฎการณ์นี้กันอย่างกว้างขวางว่า Musk Effect เมื่อช่วงต้นปี มีนักวิจัยชื่อ Lennart Ante จาก Blockchain …
หลาย ๆ คนอาจจะเคยมีโอกาสได้เรียนวิชางานธุรกิจตั้งแต่ในระดับมัธยมศึกษา ซึ่งหลักสูตรการศึกษาทั่วโลกก็มีสอนเหมือน ๆ กัน แต่การเน้นท่องจำองค์ความรู้ด้านการทำธุรกิจแบบทฤษฎีอาจจะไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ทำให้ผู้เรียนสามารถเป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จได้ดีเท่าที่ควร วันนี้ Factsheets จึงขอนำแนวทางการปลูกฝังเด็ก ๆ ตั้งแต่ประถมจนถึงช่วงวัยรุ่น ในเชิง Soft Skill มานำเสนอให้คุณผู้อ่านได้เข้าใจ ไม่ว่าท่านผู้อ่านจะเป็นคุณพ่อคุณแม่ ผู้ปกครอง ครู บุคลากรทางการศึกษา Factsheets เชื่อว่าเราทุกคนมีส่วนที่จะสามารถสร้างทักษะที่พร้อมสำหรับการเป็นผู้ประกอบการให้เด็ก ๆ ได้ ทั้งทฤษฎีและปฏิบัติแล้ว ยังจะสามารถพัฒนามุมมอง แนวคิด การตัดสินใจในชีวิตให้เด็ก ๆ สามารถเติบโตเป็นผู้ใหญ่ที่มีคุณภาพได้ด้วย จะมีอะไรบ้างนั้น ไปเรียนรู้พร้อม ๆ กันเลยครับ —————————————————-1. ปลูกฝังความรู้ทางการเงินตั้งแต่เนิ่น ๆ—————————————————-Factsheets เคยนำเสนอแล้วว่าประเทศสหราชอาณาจักรสอนการเงินให้กับเด็ก ๆ ตั้งแต่ชั้นประถม ซึ่งก็น่าเสียดายที่บ้านเรายังไม่ได้ความสำคัญมากเท่าที่ควร ดังนั้นหากเป็นไปได้ การสอดแทรกความเข้าใจทางการเงิน เช่น การออม การลงทุน กำไร ขาดทุน ทีละเล็กทีละน้อย จะทำให้เด็ก ๆ เข้าใจคุณค่าของเงิน ซึ่งจะนำมาสู่การเป็นคนที่มีความระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้น ————————————————–2. เปิดโอกาสให้คิดและทำด้วยตัวเอง————————————————–เหมือนที่โฆษณาผงซักฟอกว่าไว้ …
วิธีปลูกฝังให้เด็ก ๆ มีความเป็นผู้ประกอบการ – Factsheet No.68 Read More »
การที่จะมีประเทศใดประเทศหนึ่งก้าวขึ้นมาเป็นแนวหน้าของโลกในหลาย ๆ ด้าน ทั้งการเมืองการปกครอง การทหาร เศรษฐกิจ เทคโนโลยี พร้อม ๆ กันในระยะเวลาอันรวดเร็วนับว่าหาได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเทศเพิ่งเกิดใหม่ไม่ถึง 100 ปี จนอาจเรียกปรากฎการณ์ของประเทศอิสราเอลได้ว่า นี่คือประเทศแบบสตาร์ทอัพ (Startup Nation) วันนี้ Factsheets จะพาคุณผู้อ่านมารู้จักกับประเทศอิสราเอล ประเทศที่เพิ่งก่อตั้งมาเพียงไม่ถึง 80 ปี แถมยังเต็มไปด้วยไฟสงครามจากสถานที่ตั้งที่อยู่ใจกลางของประเทศคู่ขัดแย้งถึง 4 ประเทศ ว่าที่มาของความยิ่งใหญ่ของอิสราเอลในวันนี้ เกิดขึ้นจากอะไรบ้าง และเราสามารถเรียนรู้บทเรียนอะไรจากอิสราเอลได้บ้าง ————————–การก่อตั้งประเทศ————————–ก่อนจะเป็นอิสราเอล โลกใบนี้มีชนชาติหนึ่งที่อาศัยอยู่กระจัดกระจายในพื้นที่ตะวันออกกลาง-ยุโรป มาช้านาน และมีบทบาทอยู่ก่อนแล้ว นั่นคือชนชาติยิว หรือฮิบรู ซึ่งในประวัติศาสตร์ยาวนานถึง 4,000 ปี และเป็นต้นกำเนิดหลายศาสนาสำคัญของโลก และถิ่นที่อยู่ดั้งเดิมของชาวยิว ก็คือดินแดนที่ปัจจุบันเป็นที่ตั้งของประเทศอิสราเอลนี้เอง คือดินแดนปาเลสไตน์ ถึงแม้ชาวยิวจะอาศัยอยู่กระจัดกระจายไปในหลายดินแดน แต่ก็มีแนวคิดในการรวมกลุ่มกันเพื่อสืบทอดความเป็นยิวจากรุ่นสู่รุ่นมาโดยตลอด โดยเมื่อปี ค.ศ.1898 ชาวยิวทั่วโลก โดยเฉพาะจากสหรัฐอเมริกาและยุโรป ได้รวมตัวกันตั้งองค์การยิวสากล หรือ Zionist (ไซออนนิสต์) ขึ้น โดยมีจุดประสงค์เพื่อส่งคนยิวกลับมาตั้งถิ่นฐาน และสร้างประเทศของชาวยิวขึ้นใหม่ในดินแดนปาเลสไตน์ …
จิตวิญญาณสตาร์ทอัพของชาวอิสราเอล – Factsheet No.67 Read More »
ที่ผ่านมาเราได้พูดกันถึงการทำธุรกิจเกี่ยวกับสินค้ากันบ่อย ๆ ดังนั้นในวันนี้เราจะนำเรื่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการมาฝากกันครับ ซึ่งโดยทั่วไป เมื่อเราคิดจะทำธุรกิจบริการ เราอาจจะศึกษาจากบริการนั้น ๆ ที่เราเคยพบเห็นและเคยเป็นลูกค้า ซึ่งก็ไม่ผิดเลยครับ แต่จะดีกว่ามั้ย ถ้าเราสามารถออกแบบบริการที่มีความเฉพาะเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าของเราเองได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นเพื่อให้คุณผู้อ่านที่สนใจจะทำธุรกิจที่เป็นบริการ โพสต์ของเราวันนี้จะพาทุกท่านไปทำความเข้าใจกับหลักการออกแบบบริการ หรือ Service Design กันครับ ———————–บริการคืออะไร———————–ตามหลักเศรษฐศาสตร์ดั้งเดิมได้แบ่งแยกความแตกต่างของสินค้าและบริการอย่างชัดเจนมากครับ สินค้าคือสิ่งที่ลูกค้าสามารถจับต้องและเป็นเจ้าของได้ เช่นปากกา ดินสอ เสื้อผ้า อาหาร ส่วนบริการคือสิ่งจับต้องไม่ได้และไม่ส่งผลให้เกิดความเป็นเจ้าของผ่านการซื้อ แต่เป็นการได้รับการตอบสนองด้วยกิจกรรมบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการตัดผม การชมภาพยนตร์ การรักษาพยาบาล การขนส่งสาธารณะ แต่ทุกวันนี้ดิจิทัลแพลตฟอร์มต่าง ๆ ทำให้ความแตกต่างของสินค้ากับบริการลดน้อยลง ไม่ได้สามารถแบ่งออกได้ชัดเจนอีกต่อไป เช่นร้านขายเพลงดิจิทัล ที่เป็นทั้งบริการค้นหาจัดเก็บ และเป็นธุรกิจขายสินค้าก็คือเพลงในเวลาเดียวกัน ซึ่งก็ยังมีความคลุมเครืออยู่ดี ในกรณีที่เป็นการสตรีมมิ่ง เราอาจจะพูดได้ว่า ในธุรกิจสินค้าก็อาจจะมีบริการเสริมอยู่ด้วย เช่น การจัดส่ง การบรรจุหีบห่อ การสลักชื่อ และในธุรกิจบริการก็อาจจะมีสินค้าอยู่ด้วยเหมือนกัน ดังนั้น Service Design ที่เรานำมาพูดถึงวันนี้จึงไม่ได้เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการโดยตรงเท่านั้น แต่ธุรกิจสินค้าหรือธุรกิจอื่น ๆ ก็สามารถศึกษาและนำไปปรับใช้ได้ด้วยครับ ——————————-รู้จัก Service Design——————————-คำจำกัดความของ …
ถ้าเราสังเกตเหตุการณ์หรือปรากฎการณ์หลายอย่างในโลก เราจะพบว่า 80% ของผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นมาใด ๆ ก็ตาม เกิดจากเหตุหรือความพยายามเพียง 20% เท่านั้นอย่างน่าเหลือเชื่อ ไม่ว่าจะเป็น80% ของการจัดเก็บภาษี มาจากคนในสังคมประมาณ 20%80% ของรายได้ในธุรกิจ เกิดจากกลุ่มลูกค้าประมาณ 20%80% ของอุบัติเหตุทางถนน เกิดจาก 20% แรกของเส้นทาง80% ของมลพิษในอากาศ เกิดจาก 20% ของประชากรและอีกมากมายหลายความเชื่อมโยง ที่เกิดจากสัดส่วน 80:20 ผู้ที่เริ่มสังเกตปรากฎการณ์นี้และนำมาเผยแพร่ในปี 1895 เป็นนักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลี ชื่อ Vilfredo Pareto ดังนั้นจึงเป็นที่มาของชื่อปรากฎการณ์นี้ ว่า หลักพาเรโต (Pareto’s Principle) ที่เราจะนำมาพูดถึงในวันนี้ ————————————–ความหมายของหลักพาเรโต————————————–หลักพาเรโต แสดงให้เห็นถึงความไม่สมดุลของธรรมชาติ จากการที่มักจะมีสิ่งที่สำคัญของเหตุการณ์ใด ๆ ก็ตาม โตยธรรมชาติเพียง 20% และสิ่งที่ไม่สำคัญอีก 80% ซึ่งสามารถพบเห็นได้ทั้งสถานการณ์ชีวิตทั่วไป และผลการสำรวจในภาพรวม โดยถือเป็นหลักการทางสถิติที่ได้รับความนิยม จากจุดเริ่มต้นที่พาเรโตค้นพบว่ากิจกรรมทางเศรษฐกิจเกือบทั้งหมดอยู่ภายใต้หลักการนี้ โดยที่ 80% ของความมั่งคั่งของอิตาลีในช่วงเวลานั้นถูกควบคุมโดย 20% …
